ご購入いただきましたプログラム形態（ダウンロード版・パッケージ版）によってサポート方法が異なります。
以下より、お持ちのプログラム形態をお選び下さい。
ダウンロード版をご購入いただいたお客様
ベクターサイト等よりダウンロードされたお客様向けに以下のサポート提供を行っております。
| サポート内容 |
メールによるお問合せ |
| 問合せ方法 | 問合せフォームよりお問合せ下さい。
※お問合せの際にはライセンスキーとご購入時のお申込番号を明記の上、お問合せ下さい。
※電話、Fax等でのお問合せは受け付けておりませんので、予めご了承願います。
※お問合せをされる前に よくある質問 内で解決できる問題があるかどうか、ご確認をお願いいたします。
※問合せいただいたご質問は順次ご回答させていただきますが、難易度によっては多少お時間いただく旨、
ご了承下さい。 |
| 受付時間 | 月曜日～金曜日 9：00～17：00
（祝祭日、年末年始及びアズジェントの休日を除く） |
| サポート期間 | ライセンス取得日より90日間 |
お問合せをされる方へのお願い
よくある質問 内に一般的なご質問を記載させていただいております。お問合せをされる前に、よくある質問で解決できる問題があるかどうか、ご確認をお願いいたします。
パッケージ版をご購入されたお客様
| 保守内容 |
Tel、Fax、Webメール（アズジェントサポートWEB）によるQ&A。
契約期間内のバージョンアッププログラムの提供。 |
| 受付時間 | 月曜日～金曜日 9：00～17：00
（祝祭日、年末年始及びアズジェントの休日を除く） |
| 保守期間 | 初年度保守期間は商品出荷日の翌月1日より12ヶ月間です。
保守契約更新時の契約期間は原則として期間満了日の翌月1日より12ヶ月間です。
※保守契約満了日を超過してから保守更新される場合は、保守満了日まで遡っての契約となります。 |
| お問合せ先 | http://www.asgent.co.jp/Maintenance/maintenance.html
保守契約ユーザ様専用ページです。
アクセスするにはアズジェントより発行したユーザ名とパスワードが必要です。 |
